Quando eu realizo uma consulta centrada na pessoa, tenho objetivos muito claros. Faço algumas coisas muito conscientemente e deixo de fazer outras. É uma atividade muito disciplinada, só que estes objetivos são sobre mim mesmo, e não sobre como o cliente deveria ser.
Na consulta, tenho objetivos muito claros para mim mesmo: quero fazer três coisas simultaneamente a nível interno, e fazê-las o melhor e mais continuamente possível. Primeiro, manter a consciência de mim mesmo, perceber como sou realmente neste momento e permitir-me ser tal como sou, incluindo as partes boas e as más. Segundo, tentar respeitar e aceitar o cliente incondicionalmente; e quando não o faço bem, estar ciente disso e não me castigar. Terceiro, com base nos dois pontos anteriores, tentar compreender o outro tanto quanto possível a partir da perspetiva do cliente, sem perder a consciência de mim mesmo.
Trabalho muito seriamente de acordo com estes objetivos. Quando digo 'sem objetivos para o cliente', refiro-me a que o cliente pode ser de qualquer maneira. O cliente não tem absolutamente nenhuma obrigação de 'se portar bem', e muito menos a obrigação de querer 'autorrealizar-se'. O cliente não tem nenhuma obrigação. Se o comportamento do cliente me for insuportável ou me fizer sentir ameaçado, como pessoa real, preciso de perceber isso e reagir como uma pessoa real. Ao reagir, considerarei as necessidades do cliente na medida das minhas possibilidades, mas não me sacrificarei sem limites pelo cliente.
