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La congruence définie par Rogers fait référence à l'accord entre l'expérience d'une personne en tant qu'organisme et sa symbolisation de cette expérience. Par exemple, si une personne est en colère à cause de quelque chose et qu'elle est subjectivement consciente d'être en colère, c'est de la congruence ; à l'inverse, si une personne ne ressent pas de peur dans une situation, mais réalise après coup qu'elle avait peur, alors elle était incongruente dans cette situation.
La congruence ne consiste pas seulement à 'ne pas jouer au thérapeute', mais implique une conscience continue de sa propre expérience intérieure.
Les manifestations concrètes incluent (sans s'y limiter) :