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あるディスカッションで、カウンセリングにおいて「成果」への関心と「プロセス」への関心をどのようにバランスさせるかという質問がありました。
私の考えでは、カウンセラーが成果に重点を置くとき、本当に犠牲になるのは、まさに成果そのものであることが多いのです。
パーソンセンタード・カウンセリングの観点からすると、六つの必要十分条件が満たされさえすれば、カウンセリングは自然と効果を生み出します。この前提は、カウンセラーが三つの中核条件を真に体験することを求めています。そしてこのプロセスには、「成果」それ自体を意図的に気にかけることは含まれていません——その成果がどのように定義されていようとも。
ロジャーズは1959年の論文で治療条件について論じた際、特に次のように指摘しています。熟考の末、彼は第四と第五の条件——すなわちカウンセラーのクライエントに対する無条件の肯定的配慮と共感的理解——を記述する際に、カウンセラーがこれらを内的に体験することだけを強調し、体験すると同時にそれを意図的に表現する必要があるとは強調しないことにしました。なぜなら、カウンセラーの真の内的プロセスにおいて、これらの体験は声のトーンや表情などを通じて自然に伝わることが多いからです。これらの体験がクライエントに受け取られさえすれば、治療は効果を発揮します。カウンセラーがそれを「表現しよう」と試みるかどうかには依存しないのです。